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Toutes les photos des articles du site sont non contractuelles, les couleurs peuvent légèrement varier, ceci pouvant notamment être induit par les réglages de votre moniteur ; de même, les dimensions et poids des produits sont donnés à titre indicatif et peuvent légèrement varier avec la réalité, aucune réclamation à ces sujets ne pourra être faite. Pour les matériaux précieux les pesées sont effectuées avec une balance électronique de précision et le poids est donné en carats (1 carat = 0,2 g). 

Les prix sont indiqués en Euros et ne sont applicables qu'à la date de l'envoi de validation de la commande par le consommateur. Ils ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément, et indiqués avant la validation finale de la commande. L'intégralité du paiement doit être réalisée lors de la commande, sauf offre spécifique indiquée sur le site. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes. La facture est envoyée par mail après le règlement et ne sera pas jointe avec la marchandise, ceci dans le cadre de la politique du développement durable. L'entreprise Le Comptoir Géologique gère le site, elle est assujettie au régime fiscal de la micro entreprise et doit simplement mentionner « T.V.A. non applicable, article 293 B du CGI » sur ses factures. Ces dernières seront donc établies à son entête.

Tous les articles en vente en ligne sont disponibles, cependant un délai de mise à jour est nécessaire au site après une commande. Ainsi il est parfois possible que des articles ayant trouvé acquéreurs apparaissent encore comme disponibles à la vente. Dans le cas d'une indisponibilité au sein d'une commande, Le Comptoir Géologique s'engage à vous rembourser intégralement le montant de l'article indisponible ainsi que les frais de port qui lui sont associés.

Les règlements s'effectuent soit par chèque à l'ordre de M. BORNET Rémi, soit par virement bancaire, soit par carte bancaire via Paypal ou Zettle dans un délai de 10 jours après le passage de la commande. Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur et sont indexés sur les tarifs de La Poste.

Toutes les informations formulées par le client acheteur au moment de la prise de commande engagent ce dernier ; Le Comptoir Géologique ne saurait donc être tenu pour responsable des conséquences induites en cas d'erreurs ayant trait au libellé des coordonnées du destinataire ou du débiteur de la commande. Afin de connaître les détails sur notre politique de confidentialité concernant vos données personnelles nous vous invitons à consulter cette page : Politique de confidentialité

La livraison s'effectue au choix du client par colissimo suivi ou en point de retrait via Mondial Relay. Les colissimos sont envoyés sous 2 jours ouvrés suivant la réception du règlement (hors samedis, dimanches et jours fériés) et 3 jours ouvrés pour les colis Mondial Relay. Le client acheteur est le seul responsable du mode d'envoi et donc de l'assurance choisis. Les frais d'expédition sont automatiquement calculés en fonction du nombre de produits achetés. Le site est programmé pour les livraisons à l'international, il est cependant nécessaire d'indiquer le pays de destination pour que les frais de port correspondants vous soient facturés. Les livraisons internationales s'effectuent par colissimo international remis contre signature ou par Mondial Relay (réservé à un nombre limité de destinations).

Chaque produit est emballé soigneusement. Le Comptoir Géologique ne peut en aucun cas être tenu pour responsable de la perte, destruction ou spoliation, partielle ou totale des articles expédiés. Si un tel cas de figure se présentait, faire constater le problème par un agent postal afin qu'un éventuel dédommagement vous soit attribué (voir à ce propos les conditions de vente du colissimo sur le site de La Poste ou dans un bureau de Poste, ou bien des autres modes d'envoi selon votre choix de mode d'expédition).

Les numéros de suivis des colis sont systématiquement envoyés dans l'email contenant la facture acquittée au moment de l'expédition, si vous ne recevez pas cet email pensez à vérifier dans vos indésirables. Le client acheteur est responsable du retrait de son colis en bureau de Poste ou en point de retrait où il est conservé durant une période déterminée (15 jours en bureau de Poste et 5 jours en point Mondial Relay). Passé ce délai le colis nous est automatiquement retourné. En cas de retour pour colis non réclamé les frais de port payés ne seront pas remboursés, et il vous sera demandé de les régler une seconde fois pour réexpédition. Si vous avez bénéficié de la livraison gratuite, il vous sera également demandé de régler les frais d'expédition pour le renvoi du colis une seconde fois.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif par les prestataires livreurs : 2 jours ouvrables pour un colissimo simple ou recommandé et pour la lettre recommandée (La Poste), 3 jours ouvrables pour les Mondial Relay. Le Chronopost peut-être livré le lendemain avant 13h pour toute commande passée pouvant être préparée et déposée en point postal avant 16H le jour même (heure de relève), notez que Chronopost n'effectue ni les livraisons les jours fériés, ni les samedis et dimanche... Le non-respect de ces délais par les prestataires livreurs ne pourra entraîner aucun dédommagement ou remise de la part de l'entreprise Le Comptoir Géologique. Si un tel cas de figure se présentait, nous vous invitons à déposer des réclamations auprès des prestataires concernés.

Tous les articles présents sur le site sont confectionnés avec soin. Si toutefois cette qualité ne correspondait pas à l'attente du client, en vertu de l'article L121-16 du Code de la consommation, le dit client dispose d'un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison de sa commande. Pendant ce délai le consommateur peut retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Cependant, seuls les produits retournés en parfait état et dans leur emballage d'origine avec leurs écrins envoyé en colissimo ou recommandé pourront être remboursés. Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client de la boutique par mail à l'adresse : contact@le-comptoir-geologique.com. Ce droit de rétractation ne s'applique pas aux objets ayant nécessité une prestation de service expressément demandée par l'acheteur. En cas d'annulation de commande avant expédition, des frais peuvent être prélevés par Paypal sur le remboursement, notamment si le compte bancaire utilisé par l'acheteur n'est pas domicilié en France.

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes et factures. Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le traitement des informations nominatives relatives aux clients de la boutique Le Comptoir Géologique a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL): N° 1336611

Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent.

De convention expresse, tout défaut de paiement à l'échéance fixée entraînera l'exigibilité immédiate des sommes dues, l'intervention d'un service contentieux et l'exigibilité, à titre de dommages et intérêts et de clause pénale d'une indemnité égale à 15 % des sommes dues, outre les intérêts légaux et les frais judiciaires éventuels.

L'entreprise Le Comptoir Géologique gérant le site Larmes de Volcans ne peut être tenue pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation des produits commercialisés, notamment dans le cadre de la pratique de la lithotérapie ou de tout autre sorte d'utilisation.

Tout litige relatif aux présentes conditions générales, à leur interprétation ou à leur exécution, sera de la compétence exclusive des tribunaux du ressort du siège social du Comptoir Géologique, même en cas de référé, de demande incidente, d’appel en garantie ou de pluralité de défendeurs. Cette clause est applicable entre professionnels, conformément à l’article 48 du Code de procédure civile.

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